FAQs

Frequently Asked Questions


สินค้าบนเว็บไซต์ BPCLOSET.COM นั้นมีสินค้าวางจำหน่ายอยู่ 2 ประเภท คือ สินค้าแบบ  In Stock และ Pre-order

1) In Stock คือ สินค้าที่มีในคลังสินค้าอยู่แล้ว ซึ่งในขั้นตอนของการสั่งซื้อ บนหน้ารายละเอียดสินค้าจะแสดงตัวเลือก In Stock ให้ท่านสามารถเลือกได้ โดยสินค้าประเภทนี้จะใช้ระยะเวลาในการจัดส่งจนถึงมือลูกค้าภายใน 1-2 วัน สำหรับการจัดส่งแบบด่วนพิเศษ (EMS) และประมาณ 3-7 วัน (สำหรับการจัดส่งแบบธรรมดา) หรืออาจจะเร็วหรือช้ากว่านั้น ทั้งนี้ขั้นอยู่กับบริษัท ไปรษณีย์ไทย จำกัด ที่เป็นผู้ดำเนินการจัดส่งถึงบ้านท่าน โดยทางร้านจะทำการจัดส่งสินค้าในแบบ EMS ทุกกรณี เว้นแต่ลูกค้าต้องการเป็นอย่างอื่น

2) Pre-order คือ สินค้าที่จัดหาและส่งให้ลูกค้าตามคำสั่งซื้อล่วงหน้า ซึ่งลูกค้าจำเป็นต้องชำระเงินเต็มจำนวนตามราคาบนใบสั่งซื้อสินค้า โดยสินค้าที่วางจำน่ายนั้นจะมีทั้งสินค้าที่นำเข้ามาจากต่างประเทศและสินค้าที่ผลิตในประเทศโดยในหน้ารายละเอียดของสินค้านั้น ลูกค้าจะสามารถเลือกรูปแบบการสั่งซื้อสินค้าที่ต้องการได้ด้วยตนเอง สำหรับสินค้าแบบ Pre-order นั้นจะใช้ระยะเวลาในการดำเนินการจนถึงการจัดส่งสินค้าถึงมือลูกค้าภายในระยะเวลาประมาณ 15-30 วัน ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับตัวสินค้าและกระบวนการนำเข้าสินค้า

 

ลูกค้าสามารถสั่งซื้อสินค้าออนไลน์ผ่านหน้าเว็บไซต์ www.bpcloset.com ได้ทุกวันตลอด 24 ชั่วโมง และสามารถแจ้งการชำระเงินได้ตลอด 24 ชั่วโมงเช่นกัน ผ่านเมนู แจ้งการชำระเงิน จากนั้นให้ท่านระบุรายละเอียดบนหน้าแบบฟอร์มแล้วส่งมาหาเรา โดยการตรวจสอบการชำระเงินจะเสร็จสิ้นและแจ้งผลไปยังอีเมลของท่านภายใน 24 ชั่วโมง

ขณะนี้ลูกค้าสามารถชำระเงินได้ 2 ช่องทางหลัก คือ การโอนเงินผ่านบัญชีธนาคาร และ การชำระเงินผ่าน PayPal

ลูกค้าสามารถสมัครบัญชีผู้ใช้ใหม่เพื่อสั่งซื้อสินค้ากับทางร้านโดยใช้อีเมลและรหัสผ่านส่วนตัว โดยท่านสามารถดูขั้นตอน การสมัครสมาชิกเว็บไซต์ ได้ ที่นี่ ซึ่งสิทธิประโยชน์ในการสมัครสมาชิกกับทางร้านคือท่านสามารถเก็บประวัติการสั่งซื้อและเข้ามาดูรายละเอียดต่างๆ ได้คลอดเวลาที่ต้องการ รวมถึงการได้รับข่าวสาร สิทธิประโยชน์ พิเศษก่อนใครสำหรับสมาชิกของทางร้านโดยเฉพาะ

การใช้รหัสคูปองส่วนลดท่านสามารถระบุลงในหน้า Checkout ซึ่งเป็นหน้าสรุปรายการสั่งซื้อ ซึ่งหากการใช้คูปองสำเร็จยอดเงินที่ท่านต้องจ่ายจะลดลงหรือท่านอาจจะได้รับสิทธิ์ในการจัดส่งสินค้าฟรี ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับโปรโมชันในแต่ละช่วงของทางร้าน

ลูกค้าสามารถติดต่อร้านบีพีโคลเซ็ท (BP CLOSET) ได้หลากหลายช่องทางในวันและเวลาทำการ จันทร์ – อาทิตย์ โดยผ่านช่องดังต่อไปนี้
เวลาทำการ  จันทร์ – ศุกร์ เวลา 17:00 – 23:00 น. เสาร์ – อาทิตย์ เวลา 09:00 – 23:00 น.
1) Hotline : 090-9970925 (วันและเวลาทำการ)
2) Telephone : 02-0190350 (วันและเวลาทำการ)
3) Line ID : bpcloset (ตลอด 24 ชั่วโมง)
4) Email : [email protected] (ตลอด 24 ชั่วโมง)
5) Facebook Page : https://www.facebook.com/bpclosetofficial (ตลอด 24 ชั่วโมง)
6) Instagram : @bpclosetofficial

ในกรณีที่รายการสินค้าที่ลูกค้าสั่งซื้อนั้นเกิดความชำรุด เสียหาย อยู่อยู่ในสภาพที่ไม่สามารถใช้งานได้ อันเนื่องมาจากความผิดพลาดในการผลิต หรือการจัดส่งที่เป็นผลมาจากผู้จัดจำหน่าย ลูกค้าสามารถติดต่อเราผ่านช่องทางที่กำหนด เพื่อขอรับคำแนะนำ เปลี่ยนหรือคืนสินค้า ทั้งนี้สินค้าที่ขอเปลี่ยนหรือคืนนั้นต้องอยู่ในสภาพสมบูรณ์และไม่เกิดความเสียหายจากการกระทำของ sit.